{"id":23953,"date":"2026-08-22T10:56:31","date_gmt":"2026-08-22T13:56:31","guid":{"rendered":"https:\/\/diariocolon.com.ar\/?p=23953"},"modified":"2026-08-22T10:56:31","modified_gmt":"2026-08-22T13:56:31","slug":"deudas-en-la-mira-como-operan-las-agencias-de-cobranza-contratadas-por-mercado-pago-y-que-denuncian-los-usuarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/diariocolon.com.ar\/?p=23953","title":{"rendered":"Deudas en la mira: c\u00f3mo operan las agencias de cobranza contratadas por Mercado Pago y qu\u00e9 denuncian los usuarios"},"content":{"rendered":"\n

Siete firmas externas est\u00e1n autorizadas por la billetera virtual para gestionar mora temprana y judicial. Crecen los reclamos en Defensa del Consumidor por hostigamiento telef\u00f3nico a familiares, falta de entrega de libres de deuda y liquidaciones poco transparentes con intereses desmedidos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El circuito de cobro de deudas generado a trav\u00e9s de los cr\u00e9ditos de Mercado Pago qued\u00f3 en el centro de la escena tras multiplicarse las denuncias de usuarios por pr\u00e1cticas abusivas y presuntas infracciones a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). La compa\u00f1\u00eda confirm\u00f3 de manera oficial que delega la recuperaci\u00f3n de carteras vencidas en siete agencias especializadas: Contacto Garantido, GEDCO, Latam Collect, Ostengo, Paktar, We Cross y Zolvex<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Estas entidades combinan plataformas tecnol\u00f3gicas masivas que incluyen bases de datos con scoring<\/em><\/strong>, algoritmos predictivos, chatbots<\/em> y voicebots<\/em><\/strong> con operadores telef\u00f3nicos dedicados a negociar planes de regularizaci\u00f3n. Sin embargo, detr\u00e1s de la promesa de brindar herramientas para salir de la mora, decenas de afectados exponen situaciones de hostigamiento sistem\u00e1tico: llamadas reiteradas a l\u00edneas personales, laborales y a familiares directos (incluso menores), mensajes intimidatorios por WhatsApp y la negativa a detallar las tasas de inter\u00e9s mensuales o el Costo Financiero Total aplicado.<\/p>\n\n\n\n

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Entre los testimonios m\u00e1s recurrentes se destacan casos de deudas que se multiplican exponencialmente tras acuerdos parciales y la falta de entrega del certificado de libre de deuda, lo que deriva en que una segunda agencia vuelva a reclamar saldos ya cancelados. Frente a este panorama, organismos de Defensa del Consumidor advirtieron un incremento sostenido de expedientes durante el primer semestre de 2026<\/strong> por vulneraci\u00f3n del derecho a la informaci\u00f3n clara (Art. 4) y trato digno (Art. 8 bis), respaldados por recientes fallos de la C\u00e1mara Nacional en lo Comercial que sancionaron a empresas de cobranza por liquidaciones opacas y maltrato.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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