El Banco Central de la República Argentina (BCRA) alertó sobre el incremento de modalidades delictivas basadas en el acceso remoto a los dispositivos móviles. Especialistas detallan las recomendaciones clave para identificar los engaños, resguardar las credenciales bancarias y actuar de forma inmediata ante movimientos sospechosos.
Cómo funciona el engaño y qué evitar bajo cualquier circunstancia
Las maniobras delictivas suelen iniciarse con contactos no solicitados por llamadas, WhatsApp o redes sociales, bajo excusas de urgencia como problemas en la cuenta, premios o trámites pendientes. El objetivo principal es lograr que la víctima descargue una aplicación de control remoto que permite a los estafadores observar la pantalla, operar el home banking y concretar transferencias, préstamos o compras sin autorización.
Para prevenir este tipo de robos, las autoridades sanitarias y financieras aconsejan seguir estrictamente estas pautas:
- Nunca instalar aplicaciones sugeridas por terceros o desconocidos.
- Jamás compartir usuarios, contraseñas, PIN, token o códigos de verificación enviados por SMS o correo.
- No enviar fotos del DNI ni de tarjetas de crédito o débito.
- Evitar ingresar al home banking mientras se mantiene una llamada o contacto sospechoso.
- No ingresar a enlaces recibidos por mensaje para «verificar» cuentas o datos.
«Ninguna entidad bancaria ni organismo público solicita descargar aplicaciones externas o pide claves personales para resolver trámites. Ante la duda, cortar la llamada es la mejor protección», remarcaron las entidades oficiales.
Procedimiento de emergencia si compartiste datos o detectaste consumos desconocidos
En caso de haber instalado una aplicación, entregado claves o advertido transacciones no reconocidas, se debe ejecutar el siguiente protocolo:
Bloqueo inmediato: Comunicarse urgente con el banco o la billetera digital para bloquear la cuenta, el usuario y dar de baja las tarjetas afectadas.
Seguridad técnica: Desinstalar la aplicación sospechosa y cambiar todas las contraseñas operando desde otro dispositivo seguro.
Registro de pruebas y denuncia: Guardar capturas de pantalla, mensajes y números telefónicos para efectuar la denuncia en la policía, la justicia o vía correo electrónico a la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia ([email protected]).
Desconocimiento de cargos: Si aparece un consumo no reconocido en la tarjeta, comunicarse con la emisora, desconocer la compra formalmente y solicitar el número de reclamo. Si en 10 días hábiles no hay respuesta satisfactoria, el reclamo puede elevarse ante el Banco Central.
