Las estafas virtuales, los cobros indebidos en servicios financieros y los problemas con la contratación de prestaciones lideran el ranking de reclamos en San Juan. La Dirección de Defensa del Consumidor intensifica las mediaciones para lograr acuerdos desfavorables para los usuarios.
La Dirección de Defensa del Consumidor de San Juan reportó un elevado nivel de actividad en lo que va del año, superando las 4.000 denuncias presentadas por sanjuaninos que vieron vulnerados sus derechos como usuarios y compradores. La cifra refleja un incremento en la concientización ciudadana al momento de exigir el cumplimiento de las normativas vigentes.
Según los datos oficiales del organismo, la mayor parte de las presentaciones se concentra en rubros de alto impacto cotidiano, como servicios financieros, tarjetas de crédito, compras online no entregadas y planes de ahorro automotor.
Principales rubros denunciados y metodología de trabajo
El reporte del área dependiente del Ministerio de Producción detalla los sectores más cuestionados por los usuarios:
- Servicios financieros y bancarios: Encabezan la lista por cobros indebidos de comisiones, falta de respuesta ante fraudes o estafas virtuales y refinanciaciones de deudas aplicadas de manera unilateral.
- Comercio electrónico y garantías: Las compras concretadas a través de plataformas digitales motivaron numerosas denuncias por demoras excesivas en la entrega de productos, fallas de fábrica y el incumplimiento en la aplicación de las garantías legales.
- Planes de ahorro y telefonía: Continúan registrándose reclamos por aumentos intempestivos en las cuotas de vehículos y por cobros adicionales no pactados en abonos de telefonía e internet.
Desde el organismo destacaron que una gran mayoría de las causas logran resolverse mediante la instancia de conciliación obligatoria, evitando traslados a juicios administrativos y garantizando la devolución de montos o el recambio de productos en beneficio de los damnificados.
