La asociación Usuarios y Consumidores Unidos (UCU) impulsó una causa judicial contra el Banco San Juan tras detectar presuntos cobros de seguros no autorizados en las cuentas de miles de sanjuaninos. Ante la incertidumbre de los clientes, la entidad aclaró los puntos clave para reclamar y cómo funciona la protección legal en estos casos.
Inclusión automática: ¿Debo anotarme en el juicio?
Una de las mayores dudas de los usuarios es si deben contratar un abogado o presentarse en Tribunales. Desde UCU explicaron que, bajo el marco de la Ley Nacional de Defensa del Consumidor (N° 24.240), todos los damnificados quedan incluidos automáticamente en la demanda colectiva.
Esto significa que, si la justicia dicta una sentencia favorable y ordena devoluciones o indemnizaciones, el beneficio alcanzará a todos los clientes que sufrieron el mismo descuento indebido, sin necesidad de haber iniciado un trámite previo.
El dato: Solo quedan fuera quienes manifiesten expresamente su voluntad de no participar (Derecho de Autoexclusión, Art. 54 de la Ley 24.240), generalmente para iniciar un juicio individual por su cuenta.
Paso a paso: Cómo informar tu caso a la asociación
Aunque la inclusión es automática, UCU recomienda que los afectados envíen sus datos para fortalecer el expediente y recibir notificaciones directas sobre el avance de la causa.
- Auditoría personal: Revisar los últimos resúmenes de cuenta o movimientos en la App del banco buscando ítems de «Seguros» no solicitados.
- Documentación: Tomar una captura de pantalla o foto del descuento indebido.
- Contacto: Enviar un correo electrónico a [email protected] o completar el formulario en la web oficial ucusanjuan.org.
- Datos requeridos: Nombre y apellido, DNI, domicilio y un teléfono de contacto.
¿Qué se reclama en la Justicia?
La demanda no solo busca que el Banco San Juan detenga los cobros inmediatos, sino que también exige:
- La devolución total de los montos debitados ilegalmente más intereses.
- La aplicación de daños punitivos (multas civiles) como sanción por la conducta de la entidad bancaria.
Para quienes busquen una solución administrativa inmediata por fuera de los tiempos judiciales, se recuerda que pueden realizar la denuncia en la Dirección de Defensa al Consumidor de la provincia, ubicada en el Centro Cívico.
