El servicio fue restablecido luego de presentar intermitencias provocadas por problemas en las redes de telecomunicaciones. Quienes hayan comprado saldo de manera virtual ya pueden validarlo a través de la aplicación móvil, en las validadoras de colectivos o en terminales automáticas.
A través de un comunicado oficial emitido por Prensa SUBE, la entidad confirmó que el servicio de acreditación de cargas electrónicas quedó restablecido y opera con total normalidad en todo el país. La aclaración llegó luego de que miles de pasajeros reportaran demoras e inconvenientes durante las primeras horas de la jornada al momento de impactar recargas realizadas mediante billeteras virtuales o plataformas bancarias.
De acuerdo con lo informado por el organismo, las fallas técnicas registradas fueron ajenas a la propia infraestructura de SUBE y respondieron a un problema externo vinculado a los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Tras la solución del desperfecto, las autoridades remarcaron que todos los usuarios que mantenían gestiones de saldo pendientes ya pueden completar la acreditación en los canales habituales.
Canales habilitados para acreditar el saldo y claves del comunicado
- Normalización del sistema: El servicio de validación de cargas virtuales opera sin demoras en todo el territorio nacional.
- Origen del problema: La interrupción se originó por una falla técnica ajena a SUBE, asociada a servicios de telecomunicaciones.
- App SUBE: Disponible para acreditar saldo desde teléfonos celulares con sistema operativo Android 6 o superior que cuenten con tecnología NFC.
- Carga a Bordo: Se puede solicitar la acreditación directamente arriba de las unidades de transporte en las ciudades y distritos que cuentan con la función activa.
- Terminales Automáticas (TAS): Los tótems de autogestión ubicados en estaciones de trasbordo y puntos clave ya procesan las cargas pendientes con normalidad.
